Aşağıdaki koşullar, Pinora Media tarafından sunulan hizmetlerin iptali ve ücret iadesine ilişkindir. Tüketicilerin yasal cayma hakkı saklıdır (bkz. Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi).
Proje bazlı işler (web tasarım, yazılım, içerik)
- Çalışma başlamadan yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Çalışma başladıktan sonra yapılan iptallerde, panelde görünen tamamlanma oranına göre yapılan işin bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. Peşinatın %20’si hazırlık ve planlama bedeli olarak iade edilmez.
- Teslim edilip onaylanan işlerde iade yapılmaz; revizyon talepleri teklifte belirtilen revizyon hakkı kapsamında ücretsiz karşılanır.
Aylık hizmetler (sosyal medya, reklam yönetimi, SEO, hosting)
- Aylık hizmetler, bir sonraki dönem başlamadan en az 7 gün önce bildirilerek dilediğiniz zaman sonlandırılabilir; taahhüt yoktur (teklifte aksi belirtilmedikçe).
- Başlamış dönemin ücreti iade edilmez; dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
- Reklam platformlarına yüklenen ve harcanmamış reklam bütçeleri, platform kuralları çerçevesinde size iade edilir veya hesabınızda kalır.
Alan adı (domain)
Alan adı tescili anında ve geri alınamaz şekilde gerçekleştiğinden, tescil edilen alan adları için iptal ve iade yapılmaz.
İade süreci
İptal talebinizi müşteri panelindeki destek sistemi veya [email protected] adresi üzerinden iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
Son güncelleme: 9 Eki 2026