İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda kurulan hizmet satışlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, müşterinin teklifi panel üzerinden onaylaması veya ödemeyi yapmasıyla kurulur.
1. Taraflar
Hizmet sağlayıcı: Pinora Media · Antalya, Türkiye · [email protected] · 0545 376 52 88
Alıcı: Teklifi onaylayan veya sipariş veren, üyelik/teklif bilgilerinde adı ve iletişim bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi.
2. Sözleşmenin konusu
Alıcının müşteri paneli üzerinden onayladığı teklif veya proforma faturada nitelikleri, kapsamı, süresi ve bedeli (KDV dahil toplam) belirtilen dijital hizmetlerin sunulmasıdır. Onaylanan teklif, işbu sözleşmenin ayrılmaz ekidir.
3. Ön bilgilendirme
- Hizmetin temel nitelikleri, birim ve toplam fiyatı, vergiler dahil tutarı ve ödeme şekli teklifte gösterilir.
- Teklifin geçerlilik süresi teklif üzerinde belirtilir.
- Hizmetin başlama ve tahmini teslim tarihi, müşteri panelindeki proje sayfasında takip edilebilir.
- Şikâyet ve talepler için [email protected] adresi ve müşteri panelindeki destek (ticket) sistemi kullanılabilir.
4. Ödeme
Bedel, teklifte belirtilen şekilde (havale/EFT veya sunulması hâlinde kredi kartı) ödenir. Proje bazlı işlerde aksi kararlaştırılmadıkça %50 peşin, %50 teslimde ödenir. Aylık hizmetler dönem başında peşin ödenir.
5. İfa
Hizmet sağlayıcı, ödemenin (veya peşinatın) alınmasını ve gerekli içeriklerin alıcı tarafından teslim edilmesini takiben hizmete başlar. Alıcı kaynaklı gecikmeler teslim süresine eklenir.
6. Cayma hakkı
Tüketici sıfatına sahip alıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde, kişiye özel olarak hazırlanan tasarım ve içeriklerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde (ör. alan adı tescili) cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hizmetin cayma süresi içinde başlatılmasını talep ederek bu durumu kabul eder.
Cayma bildirimi [email protected] adresine yazılı olarak yapılır; geçerli bildirimlerde ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.
Ticari veya mesleki amaçla hizmet alan alıcılar (tacirler) tüketici sayılmaz; bu alıcılar için cayma hakkı hükümleri uygulanmaz, iade koşulları İptal ve İade Koşulları’na tabidir.
7. Uyuşmazlık
Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Alıcı, işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme koşullarını okuduğunu ve teklifi onaylayarak elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Son güncelleme: 9 Eki 2026